La Gerencia: El arte de Orquestar Resultados 

Categoría: Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Duración: 16 hrs.

Facilitador: Soc. Iraida Durand / Lic. José Antonio Oliveira

Descripción

La compleja dinámica del mundo de la gerencia, ha planteado a lo largo del tiempo diversos enfoques y modelos conceptuales como propuestas en la búsqueda de la eficacia, la eficiencia y la efectividad de la actuación gerencial dentro de las organizaciones.

El elemento común entre ellos lo constituye el reconocimiento de la importancia del papel del gerente como líder y facilitador de los procesos orientados al logro de propósitos y resultados.

Nuevos enfoques rompen el viejo paradigma de concebir al gerente como un simple supervisor de tareas y controlador de comportamientos en el trabajo al introducir por una parte, el necesario desarrollo de una visión más amplia sobre el  significado del logro de propósitos concretos y compartidos, así como destacar el hecho de su doble rol como conductor de procesos  de trabajo y de personas en la consecución de los resultados esperados a nivel organizacional.

La dirección musical y la música en general, nos ofrecen una perspectiva útil y creativa aplicable al desarrollo de las habilidades gerenciales fundamentales por cuanto, a través de la experiencia musical y sus conceptos básicos, se facilita la identificación y optimización de las competencias personales fundamentales en la conducción de los procesos para el logro de una gerencia efectiva.

El presente Taller, a través de la vivencia  musical, permite al participante el manejo e incorporación de información orientada al fortalecimiento y optimización en su desempeño como gerente.

 

 

A quién va dirigido

Profesionales y Técnicos Superiores Universitario que desempeñan o están próximos a asumir responsabilidades gerenciales. 

 


Contenido

1. Significado y alcance de la Gerencia: Cómo envolver a todas las voces en una visión común. La armonía y la melodía.La disonancia.

  • La Visión Sistémica. Sistemas cerrados vs Sistemas abiertos.
  • Los criterios del funcionamiento del sistema organizacional. La visión compartida como elemento unificador de procesos.
  • Integración de los sistemas humanos, tecnológicos y culturales para el funcionamiento organizacional.
  • El rol del gerente como integrador de esfuerzos, procesos, información y resultados.

2. Manejo de las motivaciones:Sacando el mejor concertista que llevamos dentro.

  • Algunas definiciones: Productividad, eficacia, eficiencia, efectividad y éxito.
  • La efectividad personal: condiciones.
  • Necesidades, metas y motivación personal.
  • Tipos de motivación. El logro como experiencia de una vida efectiva.
  • Manejo motivacional. Expectativas vitales y el Proyecto de Vida.

3. Liderazgo efectivo: El gran Director. Estrategias para el logro de una ejecución magistral.

  • Paradigmas sobre líder y liderazgo. Los cuatro paradigmas gerenciales.
  • Enfoques tradicionales vs nuevas teorías del liderazgo.
  • Manejo del poder y estilos de liderazgo.
  • Los cuatro niveles del liderazgo organizacional.
  • Competencias personales claves del líder: el sí mismo, la percepción y la comunicación, la interacción, la influencia, el modelaje, la consistencia, la confiabilidad.
  • El poder del líder. Principios y estrategias.

4. La Comunicación: El lenguaje universal de la música, permite entendernos.

  • La comunicación como proceso para interacción.
  • Estilos comunicacionales: interacción simétrica y complementaria.
  • Tipos de lenguaje.
  • La excelencia comunicacional en el desempeño gerencial.
  • El rapport, el acompasamiento y el reencuadre.

5. Trabajo en Equipo: Todos somos parte de la canción.

  • La disposición personal para el trabajo en equipo, de identidad, de relación, de comunicación, de integración y de contribución personal.
  • Mapas y creencias en relación al trabajo conjunto. Necesidades personales vs necesidades del grupo.
  • Diferencias entre grupo y equipo. Características de los equipos de trabajo, requisitos y condiciones para su desarrollo.
  • La función del líder en el desarrollo del equipo. La tarea y los procesos, su impacto en la calidad de los resultados.
  • La Visión de equipo.